Trocas, Devoluções e Garantia

Queremos que você fique satisfeita com o seu Belline. Esta política explica como funcionam a garantia, as trocas e as devoluções.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de compra realizada fora do estabelecimento físico, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, e receber a devolução integral do valor pago, incluindo o frete.

2. Como solicitar

• Envie um e-mail para contato@bellineoficial.com.br com o número do pedido e o motivo (opcional).
• Nossa equipe responde com as instruções de postagem e o código de devolução.
• O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e, sempre que possível, na embalagem original.

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem 90 dias a partir do recebimento para acionar a garantia legal (art. 26, II, do CDC), por se tratar de bem durável. Nesse caso, providenciamos o reparo, a troca por um novo ou a devolução do valor, conforme a sua preferência e a análise técnica.

4. Produto avariado no transporte

Confira o pedido no ato do recebimento. Se a embalagem estiver violada ou o produto danificado, recuse a entrega ou registre fotos e nos avise em até 48 horas para reenvio sem custo.

5. Prazos de reembolso

• Pix: até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto devolvido.
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e aparece em até 2 faturas, conforme o prazo do banco emissor.

6. Custos

Nos casos de arrependimento dentro dos 7 dias, defeito de fabricação ou avaria no transporte, o custo do frete de devolução é por nossa conta.

7. Entrega

O prazo estimado de entrega é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, com frete grátis para todo o Brasil. Prazos podem variar em regiões de difícil acesso ou por atrasos da transportadora.